ملحوظة المحرر: اشتراك في سي إن إن في هذه الأثناء في النشرة الإخبارية للصين الذي يستكشف ما تحتاج لمعرفته حول صعود البلاد وكيف يؤثر على العالم.
أشعلت مديرة تنفيذية صينية في مجال التكنولوجيا الغضب في الصين بتأييدها الشديد للثقافة السامة في مكان العمل، مما أدى في النهاية إلى فقدان وظيفتها.
أثارت تشو جينغ، نائبة رئيس بايدو السابقة ورئيسة الاتصالات، أزمة علاقات عامة لمحرك البحث الصيني بعد أن ضربت تعليقاتها المثيرة للجدل على وتر حساس لدى العمال الشباب الذين سئموا ساعات العمل المرهقة والضغط المستمر.
في سلسلة من مقاطع الفيديو القصيرة التي تم نشرها الأسبوع الماضي على Douyin، النسخة الصينية من TikTok، تحدثت تشو عن إخلاصها في حياتها المهنية، وأسلوب الإدارة الصارم والمتطلبات التي لا تكل على مرؤوسيها المباشرين.
وفي أحد مقاطع الفيديو، انتقدت موظفًا رفض الذهاب في رحلة عمل مدتها 50 يومًا خلال جائحة كوفيد-19، عندما فرضت الصين قيودًا صارمة على السفر والحجر الصحي.
“لماذا يجب أن آخذ عائلة الموظف بعين الاعتبار؟ قال تشو: “أنا لست حماتها”. “أنا أكبر منك بعشر سنوات، بعشرين عامًا. ولم أشعر بالمرارة أو التعب، رغم أن لدي طفلين. من أنت لتخبريني أن زوجك لا يتحمل ذلك؟
وفي مقطع آخر، شاركت تشو تضحياتها الشخصية كأم عاملة. لقد كانت تعمل بجد لدرجة أنها نسيت عيد ميلاد ابنها الأكبر والصف الذي كان يدرس فيه ابنها الأصغر في المدرسة. وقالت إنها لم تندم على ذلك لأنها “اختارت أن تصبح امرأة عاملة”.
وقالت في مقطع فيديو ثالث: “إذا كنت تعمل في مجال العلاقات العامة، فلا تتوقع عطلة نهاية الأسبوع”. “احتفظ بهاتفك مفتوحًا 24 ساعة يوميًا، وجاهزًا دائمًا للرد.”
وفي مقطع فيديو آخر، هددت أيضًا بالانتقام من الموظفين الذين اشتكوا منها، قائلين إنهم لن يحصلوا على وظيفة أخرى في الصناعة.
ولكن الآن، بعد الاحتجاج العام، فقدت تشو وظيفتها في بايدو (BIDU)، حسبما قال شخص مطلع على الأمر لشبكة CNN بشرط عدم الكشف عن هويته. وشاهدت CNN أيضًا لقطة شاشة لنظام الموظفين الداخلي الذي يبدو أنه يؤكد أنها لم تعد تعمل في الشركة.
ولم تستجب بايدو على الفور لطلب التعليق. بحلول ليلة الخميس، كانت تشو قد أزالت لقب “نائب رئيس بايدو” من حسابها على Douyin.
وكانت تشو قد اعتذرت في وقت سابق من اليوم وقالت إن منشوراتها لا تتحدث باسم بايدو.
'عدم التعاطف'
وسرعان ما أصبح الجدل موضوعًا شائعًا على Douyin وWeibo، المنصة الصينية الشبيهة بـ X، التي تهيمن على المناقشات عبر الإنترنت. انتقد المستخدمون تشو بسبب أسلوبها العدواني وغير الحساس واتهموها هي وبايدو بالترويج لمكان عمل سام.
قالت آيفي يانغ، محللة التكنولوجيا الصينية ومؤسسة شركة Wavelet Strategy الاستشارية: “في صوتها وفي لهجتها، هناك لامبالاة عميقة وافتقار إلى التعاطف مع المحنة المشتركة لزملائها”.
“إن الكثير مما قالته أصاب وتراً حساساً حقاً، لأن الناس يشعرون بذلك في أماكن عملهم في كثير من الأحيان. وقالت: “حقيقة أنها قالت ذلك بطريقة مباشرة وفي وجهك، ولدت هذا النوع من الاستجابة العاطفية”.
وأضاف يانغ: “هذا ما يفكر فيه الرؤساء، وكانت تقول ذلك بصوت عالٍ فقط”.
لقد تحدث العمال الشباب في الصين بشكل متزايد ضد ثقافة العمل الزائد المفرط والقدرة التنافسية الشديدة التي أصبحت تهيمن على العديد من الصناعات، وخاصة قطاع التكنولوجيا.
في عام 2019، أثار جاك ما، المؤسس المشارك لشركة علي بابا، انتقادات شديدة بعد تأييده لاتجاه “996”، الذي يعني العمل من الساعة 9 صباحًا حتى 9 مساءً ستة أيام في الأسبوع، ووصفه بأنه “نعمة كبيرة”.
ووصف يانج رد الفعل العنيف ضد ما بأنه “لحظة فاصلة” دفعت الناس إلى إعادة التفكير في العلاقة بين مكان العمل وأنفسهم – وهو الاتجاه الذي اشتد مع تباطؤ الاقتصاد الصيني.
سجل الاقتصاد الصيني نمواً أقوى مما كان متوقعاً في بداية هذا العام، ولكن المشاكل ــ بما في ذلك أزمة العقارات، وتراجع الاستثمار الأجنبي، والاستهلاك الفاتر ــ تتراكم.
“عندما تطلب الشركات الولاء الكامل والوقت والطاقة من موظفيها، يشعر الموظفون بعدم وجود معاملة بالمثل أو مكافأة على تضحياتهم أو مساهماتهم، خاصة عندما تتباطأ الأمور. وأضاف يانغ: “يصبح هذا هو الصراع المركزي، وهذا الصراع يقع أيضًا في قلب ملحمة بايدو”.
ومع تصاعد الغضب العام، تمت إزالة مقاطع الفيديو المنشورة على حساب Douyin الشخصي لـ Qu.
“نقاط غير مناسبة”
وبعد أيام من الصمت، اعتذرت تشو يوم الخميس عن “التسبب في مثل هذه العاصفة الكبيرة” في منشور على حسابها الشخصي على تطبيق WeChat، تطبيق التواصل الاجتماعي الأكثر شعبية في الصين.
“لقد قرأت بعناية جميع الآراء والتعليقات الواردة من مختلف المنصات، والعديد من الانتقادات وثيقة الصلة بالموضوع. كتب تشو: “إنني أفكر فيها بعمق وأقبلها بكل تواضع”.
كما سعت إلى وضع مسافة بين تصريحاتها وبايدو، قائلة إنها لم تطلب الموافقة مسبقا، وأنها لا تمثل موقف الشركة.
وكتب تشو: “لقد تم عرض العديد من النقاط غير المناسبة وغير المناسبة في مقاطع الفيديو، مما أدى إلى سوء فهم حول قيم الشركة وثقافتها، مما تسبب في ضرر جسيم”.
وقال شخص مطلع على الأمر إن مقاطع تشو كانت جزءًا من سعيها لتضخيم صوت بايدو على منصات الفيديو القصيرة، والتي أصبحت قناة ذات أهمية متزايدة لنشر المعلومات في الصين.
وكان شو قد طلب من جميع أعضاء فريق العلاقات العامة إنشاء حساباتهم الشخصية، بحسب الشخص الذي طلب عدم الكشف عن هويته.
“الغرض الرئيسي هو تحسين قدرة الجميع على إنشاء مقاطع فيديو قصيرة. “يمكن لكل شخص أن يكون لديه خيارات مختلفة فيما يتعلق بالمحتوى، وقد اختارت كريستينا التحدث عن تجربتها الشخصية”، قال ذلك الشخص، في إشارة إلى اسم Qu باللغة الإنجليزية.
عمل تشو كمراسل لوكالة الأنباء الصينية الرسمية شينخوا قبل أن يتحول إلى صناعة العلاقات العامة. انضمت إلى بايدو في عام 2021 قادمة من شركة هواوي، وهي شركة صينية عملاقة في مجال التكنولوجيا معروفة بـ “ثقافة الذئب” القوية، حيث يُتوقع من الموظفين محاكاة طبيعة الذئاب المتعطشة للدماء وشجاعتها ومرونتها.
وقالت موظفة سابقة في بايدو إن تشو جلبت معها ثقافة شركة هواوي العدوانية إلى بايدو.
“(لقد أثارت) صدمة ثقافية كبيرة جدًا. وقال الموظف السابق لشبكة CNN بشرط عدم الكشف عن هويته: “لقد غادر حوالي 60٪ من الفريق في غضون أشهر من وصولها”.
وقال الموظف السابق إنه من المتوقع أن يكون فريق العلاقات العامة متاحًا دائمًا، وأن يبقوا هواتفهم مفتوحة، ويردوا على الرسائل على الفور، ويحضروا الاجتماعات في منتصف الليل وفي عطلات نهاية الأسبوع مع إشعار قصير.
وقال الموظف السابق إن شو تبنى أيضًا اللغة ذات النمط العسكري المستخدمة في إدارة الشركات في هواوي، والتي تتطلب أن يكون الفريق “منضبطًا” و”قادرًا على الفوز بالمعارك”.
تواصلت CNN مع شركة Huawei للتعليق.
تم تحديث هذه المقالة بمعلومات إضافية.
لمزيد من الأخبار والنشرات الإخبارية لـ CNN، قم بإنشاء حساب على CNN.com